Geluidsfragmenten telefoneren in het Frans

Interculture telefoneren in het Frans taaltrainer CD

levertijd 1-4 werkdagen
audio CD | 2010 | N-F
teksten PDF | audio boek (zelfstudie)
ISBN 978-90-79522-02-6
prijs € 24,95 + gratis verzending

Luisterfragment 1 à 2 voorbeelden per onderdeel

1            Inleiding
2-5        Begin van uw telefoongesprek
(groeten, uzelf voorstellen, naamsgegevens achterhalen, check verbindingsproblemen, doorverbinden, iemand te spreken vragen, gegevens checken, herhalen, spellen, telefoonnummers, gevraagde persoon aan/afwezig/in vergadering/bezet, boodschap doorgeven/noteren, reageren op een verzoek/vraag)
6-7        Inhoud: waarom u belt of gebeld wordt
(relevante vragen stellen, bestellen, afspraak maken, klachtbehandeling, terugbellen, levertijd/voorwaarden, factuur wel/niet betaald, informatie uitwisselen/aanvragen, problemen oplossen, antwoorden formuleren)
8-9        Afsluiting van uw telefoongesprek
(algemene indrukkingen, basisterminologie, adequaat reageren, verontschuldigen, geruststellen, service verlenen, verwachtingen/acties aankondigen, bedanken, afscheid nemen)
10        Personalia/gegevens uitwisselen
11        Tijdsbepalingen (maanden/dagen/feestdagen/seizoenen)
12        Kloktijden
13-14  Overige tijdsbepalingen
(binnen een week, over een jaar, vanaf die datum e.d.)
15        Spellen met het Franse alfabet
16        Het Franse telefoonalfabet
17        Training Franse getallen 10-20
18-20  Training Franse getallen 10-100
21        Training Franse getallen 100-1000
22        Training Franse duizendtallen
23        Telefoon- en referentienummers
24        Banknummers

Extra bijlagen PDF:
25        Schrijfwijze Franse getallen
26        Franse leestekens
27        Telefonische meldingen en ingesproken berichten (zinnen F-N)